錯在難搞？其實是因為我們沒有真正瞭解人性！

51種難搞對象大解密，讓職場上複雜的應對變得更簡單。

終結怪咖、掌握人性就從這裡開始——

你的主管難搞嗎？

你的同事難搞嗎？

你的夥伴、朋友，甚至是你的家人難搞嗎？

如果有任何一個選項讓你考慮超過半秒……

不要懷疑，你需要這本書！

在我們周遭總有許多難以應付的人，這些人也許會讓我們的工作窒礙難行，讓我們的日子煎熬難過，有一天還可能會把我們惹毛，讓我們在別人面前失態，但殘酷的是，我們通常無法避免與他們接觸。



「喔，天吶，我遇到怪咖了！」、「拜託，怎麼有人可以這麼機車。」、「我受不了了，他根本是故意整我！」、「我要撐不下去了，誰來幫幫我？」你的吶喊作者都聽見了。



為了幫助我們順利與惱人的傢伙相處共事，萊布林以其自身多年來的經驗，加上簡單幽默的文字、生活化的例子，讓我們知道人可能會有的51種難搞行為模式（甚至於有些人集多種特質於一身），引領我們瞭解這些行為的特徵與成因，同時提供有效的因應之道。



加分術I　與人相處——擺脫難搞人物，先從理解他們的行為模式開始！



為什麼身邊的人都這麼難搞？其實不是難搞的人太多。而是因為我們總是習慣把某人貼上「難搞」標籤，但事實上搞不定的可能只是他某方面的行為。若能認識各種難搞的「行為模式」，進而對症下藥，就能妥善的處理人際關係，避免情況變得更糟。



加分術II　自我成長——顧人怨？別再當別人心中難搞對象。



人總以為自己都沒有錯，但可能在他人心中卻根本是個頭號難搞人物。憤怒、焦慮、有敵意、好勝心強、沒安全感、自私、愛說教、負面思考、猶豫不決、無聊、缺乏動力、耍孤僻等等，藉由作者精闢的分析，啟動自我反省與成長的機制，告別失敗的人際關係。



本書特色



★全新進化！2008年《人性摸透透》增訂二版。重新整理並加入6種更難搞的人物篇章，完整解析51種惱人怪咖。

★人脈昇華！「人際溝通大師」邁克．萊布林以簡單、積極且富有成效的文字、案例與技巧，讓我們的職場人際關係加分。

★超級實用！難搞類型完全指南，迅速理解棘手上司、同事的行為，甚至是在面對朋友、家人時都可適用。

★非讀不可！想要處理好人際關係的你絕對不能錯過，尤其在辦公室走跳的上班族更應該人手一本。

洪慧芳



國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校 MBA，曾任職西門子電訊與花旗銀行，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。譯有：《人性摸透透》、《波登不設限》、《佛洛依德與納粹》、《落毒事件簿》等（以上皆為臺灣商務出版）。

第二版序

導論



1　發怒者

他們可能也是挑釁的、反對的、好辯的、對立的、破壞的、暴躁的、敵意的、嚇人的、威嚇的、邪惡的或甚至是暴力的。



2　焦躁者

他們可能也覺得大難臨頭、沮喪、悲慘、悲觀、難過、恐懼、驚嚇、膽怯、不悅或擔心。



3　愧疚者

他們可能對很多事情常覺得愧對他人，讓人覺得他們充滿內疚。



4　抱持偏見者

他們可能也給人冥頑不靈、思想閉塞、充滿成見、固執己見、不公正或以偏概全的感覺。



5　非難者

他們可能責怪他人，或怨東怨西，或就是不想為自己的行為負責。



6　無趣者

他們可能也會滔滔不絕、離題發揮、閒扯瞎掰、冗長乏味、毫無重點或哈拉閒聊。



7　恃強欺弱者

他們也可能會挑釁、鄙視、誇大、跋扈、專橫、振振有詞、騷擾、威嚇、壓迫、施壓、誣陷、威脅，或者就是不友善，也很可能是以上皆有。



8　拒絕改變者

他們也可能是保守、不知變通、趨避風險、不冒險進取、缺乏想像力，或只是比較冷靜、有耐心。



9　萬人迷

他們可能很吸引人、魅力十足、引人矚目、俐落有型、黏人或阿諛奉承，或兼具以上特質。



10　冷漠者

他們可能也被視為漠不關心、冷淡無情、不動感情、無同理心、疏離或甚至冷酷殘絕。



11　好勝者

他們可能很愛追逐、比賽、戰鬥與挑戰贏家，想拔得頭籌或辯到對方甘拜下風。



12　困惑者

他們可能也會搖擺不定。



13　難以相處者

他們可能愛作對、討人厭或不合群。



14　違抗者

他們可能做的事比別人要求的還多、還少，或完全不做，總是無法按照指示行事。



15　失禮者

他們可能也輕視他人、對人不屑一顧、沒禮貌、愛羞辱別人、粗枝大葉、口無遮攔、勢利眼。



16　推卸者

他們可能誤以為自己是在發派任務。



17　尷尬者

他們可能也小看自己、自貶成就、過於謙虛或沉默、不善於接受讚美／恭維、不敢發表意見、自我貶抑、自我埋沒、羞怯畏縮。



18　健忘者

他們可能也很容易丟三落四。...

媒體推薦



「書裡滿是應付惱人傢伙的訣竅。」──思維激盪館（The Mind Gym）執行董事奧克泰維厄斯・布萊克（Octavius Black）



「萊布林有很多應付難搞同事的經驗，也有很多對付他們的技巧。」──《週日泰晤士報》（The Sunday Times）



「把職場人物按性格分類，並針對每種人提出適切的因應之道。」──《衛報》（Guardian）



「一樣米養百樣人，不過一旦你摸清他們的性格，就有辦法應付。」──《時代》（The Times）



「這本書真是太棒了！充滿精闢的建議，相當實用，大力推薦！」──《歐洲商業》雜誌（European Business）



「萊布林找出各種負面的人格特質，說明如何在職場上應付這些人，引用研究加以佐證，並提出因應的訣竅。」──《供給管理》（Supply Management）



「瞭解各種難搞人物及最佳因應之道的實用指南。」──《商業經理人》（Business Executive）



「為棘手的情境提出實際的見解與實用的解決之道。」──《執行特助》（Executive PA）



「職場生存指南又多了一本實用手冊。」──《瑞汀記事報》（Reading Chronicle）



「每種人格特質各以一章簡要說明，先概要敘述可能的問題及成因，接著提出因應這種人的秘訣。」──《會計高手》（Accounting Technician）



「內容有趣，立論清晰，建議實用，比較適合上班族用來因應日常的辦公室角力，而不是組織用來規劃員工的行為規範。萊布林的語氣恰到好處，為經常動盪不安的職場人際關係提供令人安心的建議。」──《第三部門》（Third Sector）



「人力資源的從業人員都應該人手一本，以便指導經理人如何因應難搞人物及預防難搞行為的出現。」──《人事管理》（People Management）



「買這本書，就再也不必對辦公室的白痴感到絕望了。」──《OS雜誌》（OS Magazine）



「如果你在職場或家中必須經常應付難搞的人物，這是一本不可多得的好書。輕鬆好讀，可以隨性跳著章節翻閱。」──www.deskdemon.com



「如果你想摸透人性，這本書確實可以幫你達到目標，強烈推薦。」──《學生會計師》（Student Accountant）